to read complaints and reviews, or file yours.Ford C-Max 2010 Modeli İçin Klima Paneli Ve Bagaj Şapkasının Temininde Yaşanan Sorun
2010 model Ford C-Max aracım için bir adet siyah ekran klima paneli ve bir adet bagaj şapkasına ihtiyacım var. Birkaç haftadır bu parçaları temin etmeye çalışıyorum; ancak Ankara’da görüştüğüm toptan satıcıda bu parçaların stokta olmadığı söylendi ve Ford tarafında da parça teminiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı.
Aracımın sağlıklı ve konforlu şekilde kullanılabilmesi için bu iki parçaya ihtiyacım var ve uzun süredir sonuç alamadan bekliyorum. 2010 model bir araç için bu parçaların hâlâ bulunabilir olması gerektiğini düşünüyorum. Klima panelinin ekranına ait fotoğrafı da şikayetime eklemek istiyorum.
Ford’un 2010 model C-Max için bir adet siyah ekran klima paneli ve bir adet bagaj şapkasını temin ederek ya da bu parçalara nasıl ulaşabileceğim konusunda açık ve net bir çözüm sunarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz aracınızın sorunu ile ilgili talebiniz değerlendirilmiştir. İlgili mevzuat kapsamında, aracın yedek parça temini yalnızca araç üretim tarihinden itibaren 10 yıl süreyle üretici tarafından temin edilebilmektedir. 2010 model yılındaki aracınızın üretim tarihinin üzerinden 10 yıldan fazla süre geçtiği için, söz konusu yedek parçanın yeniden temini maalesef mümkün olmamaktadır. Bu durum, araç üreticilerinin orijinal parça tedarik yükümlülüğünü düzenleyen mevzuat (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler) çerçevesinde belirlenmiştir. Bu nedenle, aracınızın sorunu ile alakalı parça temini markamız tarafından sağlanamadığı için yetkili servis tarafından sorunun giderilmesi mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
