Ford Active X Sıfır Km Araç, Sürekli Egzoz Filtresi Hatası Veriyor!



Ford Active X sıfır kilometre aracımın, aldığımın ikinci günü egzoz filtresi aşırı yüklendi hatasından artık bıktım! Aldığım bayi araba ile hız yap demekten başka çözüm sunamadı! Aylardır bu problemden bıktım! Ben kendime yarış arabası olarak almadım, bu araba yüzünden bir gün kaza yapacağım! Şehir içi küçücük bir şehirde ne kadar hız yapabilirim? Trafik cezalarımı hızdan dolayı kim ödeyecek? Araba daha 2 aylık, bayi zaten sıfır ilgi alakalı. Bu arabayı istemiyorum, arabanın sorunu çözülsün diye hız yapıyorum, bu sefer egzoz kokusunu aracın içine salıyor, kokudan nefes alamıyorum. Ben bu aracı otizmli çocuğumu okula götürmek için aldım, arabayla hız yapayım, sürekli arabayı kullanayım diye değil. Bana bayi sürekli aracı kullanın, hız yapın diyor. Ben işimi gücümü bırakıp arabayla mı uğraşacağım! Hadi hız yaptın, sürdün, problem çözülmüyor, 3-5 gün sonra yine egzoz filtresi hatası. Hatayı görmezden gelirseniz motor arızası veriyor. Bu nasıl araba? Bir de işin maddi boyutu var, ben araba hata verince yakıt yakıyorum, su değil!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri

Herkese aynı cevap, kopyala yapıştır! Arayan olmadı, zaten arayan olsa da telefonla aracı tamir mi edeceksiniz? Bayiye mi yönlendireceksiniz? Bayi sorunu çözebilseydi buradan yazma gereği zaten duymazdım! Eğer bir çözüm bir teklif varsa buradan yazın, yazın ki mağdur olan insanlarda samimiyetinize, ve markanızın arkasında durduğunuza inansın, ama ben karar aldım, bu arabanın sorunu çözümlenmeyecek, bende bunu yasal yollarla çözeceğim, kusurlu ürün bu başka bir açıklaması yok, hangi araç 2. Gününde egzoz filtre hatası verir? Bu aracın test sürüşüde yoktu, bu da bana göre bayideki servisin verdiği cevabı doğruluyor, bu modelin kronik sorunu dediklerinde saçma gelmişti, sonra anladım ki, kusurlu ürün bu, illaki satış feshi olacak! Marka kendi ürünün arkasında durmuyor, temsilcilere yönlendiriyor, tabi aranmamakta bu durumun ciddiyetsizliğinin göstergesi ve ispatı! Hani neden böyle diye düşündürüyorsunuz ya insanların mağduriyeti size bir şey ifade etmiyor ki temsilci ile görüşeceğim de derdimi anlatacağım da, bana bayi serviste yardımcı olamadı buradan belirttim, bu samimiyetsiz cevap karşında, gerek sosyal medyadan gerek yasal yollardan hakkımı arayacağım! Benim ve çocuğumun mağduriyetini her yerde göstereceğim, nasıl bir arabaki hız yap hız yap sür de sür, canımızı almalık bir araba, hadi ben bunun egzozu temizlensin diye hız yapıp sürüyorum, trafik cezalarını kenara bırakalım, bu trafik için uygunsuz, benim hızım başkasının kaza yapmasına sebebiyet! Sizde bunlara sebep?!

Ayrıca markanıza güven diye bir şey söz konusu değil, otomatik cvplarınız komik ve ne kadar ilgisiz alakasız olduğunuzun göstergesi, ben buradan şikayet ediyorum markayı, ürünü sizler zahmet edip okuyup da cevap vermek yerine kopyala yapıştırla markanıza güvenilmeyecek olduğunu gösteriyorsunuz, ve önerim var bu modeller kronik olarak sorunlu insanların mağduriyetlerini giderin! En azından sıfır olan araçların başka birine satışı verilinceye kadar bakımlarını tamirini yapın! Bu bizim kusurumuz diyen, kusurlu ayıplı malının arkasında duran her markaya sonsuz güvenebiliriz! Ama bu şekilde bu markaya asla! Ve bu araca verdiğim parayla keşke dedirttiniz için, keşke o çok bilinen markaları tercih etmediğim için yaşadığım pişmanlığı anlatabilsem, bir de şu araçlara bayiler 3 yıl garantide deyip de, serviste o garantilerin bir şeye yaramadığını insanlara doğru bir şekilde anlatın, garanti neyi kapsıyor kapsamıyor anlatın!3bin km bakımı nasıl bir şey doğrusunu anlatın,10bin km bakımı sonrası nasıl ücretli anlatın! Her şeyi açıkça buradan yazın anlatın mesela bu bir öneri! Bir de servislerde çalışan eleman yetersizliği, bekleyen araçlar, parçaları gelmeyen arabalar, gerçekten müşterilerin hakkı bu değil, en azından markanız başka şeylerde yeterli olsaydı, ve keşke arabayı almadan şikayetleri okusaydım, hatta servisteki tamirdeki araçların sahipleri ile daha önce konuşsaydım, o insanların mağduriyetlerini daha önce bilseydim asla tercihim olmazdı bu marka! Buradan bunları sadece araç alacak insanlar için yazıyorum bilgi edinin, bayilerin servis tamir bölümünde bekleyen müşterileri ile konuşun anlayacaksınız zaten...















Hayırlı akşamlar Zeynep hanım. Ben de 2 hafta önce sıfır Titanium X paket Focus aldım. Birkaç gündür benim arabada da aynı hatayı vermeye başladı. Siz sorunu çözdünüz mü, hukuki süreç başlattınız mı? Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.