Bakım Uyarısı Olmadan Garanti Dışında Kalan Araç Nedeniyle Mağduriyet

Kasım 2024’te 2023 model Ford Focus Activex aracımı 2. El olarak krediyle satın aldım. Araç bakımıyla ilgili özellikle sordum ve bana bakımının yeni yapıldığı belirtildi. Ancak Kasım 2025’te periyodik bakım için servise gittiğimde, önceki bakımın Temmuz ayında yapıldığını ve bu nedenle aracımın garanti kapsamı dışında kaldığını öğrendim. Aracı alırken bu konuda bana herhangi bir bilgi verilmedi ve araçta bakım uyarısı da çıkmamıştı.

Özellikle belirtmek isterim ki, araç bakım zamanı geldiğinde sistemin herhangi bir uyarı vermemesi benim kontrolüm dışında bir durumdur. Zaten araç 37000 km de. Herhangi arızasıda bulunmamaktadır. Benim yaşadığım sorunun başkasının da yaşamasını istemiyorum. Bakım zamanı geldiğinde uyarı vermeyen bir sistemde müşterinin nasıl sorumlu tutulduğunu ve bu nedenle aracın garanti kapsamı dışında bırakılmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Bu süreçte Ford müşteri hizmetlerini aradığımda, bakım zamanı geçtiği için aracın kalan 1,5 yıllık garantisinin tamamen sona erdiği belirtildi. Sözlü olarak iyi niyet garantisi önerildi fakat sözlü işlemlerin bir çözüm getireceğine inanmıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Garanti kapsamının tekrar başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.