Kapora Aldıktan Sonra Araç Başkasına Satıldı, İade Talebim Yanıtsız

17 Nisan 2026 tarihinde Muğla Fethiye Ford Helvacıoğlu bayisine iki adet Ford Courier araç için kapora ödedim. Ödeme yaptığım dekontun açıklama kısmında da açıkça “2 araç kaporası” ibaresi yer alıyor ve bu doğrultuda araçların tarafıma satılacağı bilgisini almıştım. Bu süreçte kredi işlemlerim başlatıldı ve 30 Nisan 2026 tarihinde araçlardan biri için kredi onayı çıkmasına rağmen, araçların satıldığı bilgisi bana sonradan iletildi.

Daha sonra bayiye başvurduğumda araçların şirket bünyesine alındığı, bana ise farklı bir kampanyadan araç verebileceklerini söylediler ancak teklif ettikleri yeni araçların fiyatları, ilk anlaştığımız şartlara göre çok daha farklı ve yüksekti. Ayrıca 30 Nisan 2026’dan bu yana ödediğim kapora da henüz tarafıma iade edilmedi.

Bu yaşananlar, kapora ödemiş ve kredi sürecini başlatmış bir müşteri olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu. Bir bayinin, müşteriden onay almadan, kapora alınmış aracı başka birisine satabiliyor olması güveni tamamen zedeliyor. Ödediğim kaporanın derhal iadesini ve mümkünse ilk anlaştığımız şartlar çerçevesinde araçların ya da denk bir alternatifin sunulmasını, en azından yaşanan mağduriyetin açık ve net bir şekilde kabul edilip giderilmesini talep ediyorum.