Fren Sesi Ve Balata Değişimi Hakkında Servisin Bilgilendirme Eksikliği

Ford Courier aracımı sıfır olarak satın aldığım ilk haftadan itibaren frenlere bastığımda ötme sesi geliyordu. Bu nedenle aracı Ford Helvacıoğlu Fethiye servisine götürdüm, sadece temizlik yapıp sesin düzeleceğini söylediler ve herhangi bir parça değişimi ya da uyarı yapılmadı.

Daha sonra 15 bin bakımına gittiğimde de frenlerle ilgili yine herhangi bir uyarıda bulunulmadı, balataların durumundan bahsedilmedi. Ancak araç 20 bin kilometreye geldiğinde bu kez ön disk ve balataların bittiği, mutlaka değiştirilmesi gerektiği ve bunun ücretli olduğu söylendi. Aracı ilk haftadan beri fren sesi şikayetiyle servise götürmüş olmama ve 15 bin bakımında da kontrol edilmesine rağmen, balatalar konusunda önceden bilgilendirilmedim, zamanında uyarılmadım ve sonuçta kusurlu taraf olarak ben gösterilip ücret ödemek zorunda bırakıldım.

İlk günden beri devam eden fren sesi şikayetime rağmen, gerekli bilgilendirme ve yönlendirme yapılmadığını, bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan süreçteki hatanın ve eksikliğin yetkili servis tarafından kabul edilmesini ve sorumluluğun tarafıma yüklenmemesini talep ediyorum.