Yetkili Serviste İzin Almadan 40 Kilometre Kullanım Ve Ön Tampon Çizik Şikayeti

61 ain *** plakalı Ford Puma aracımı 30.07.2026 günü saat 08:40’ta, 26.868,4 km’de Ordu Ford Altaş Oto yetkili servisine teslim ettim. Servise başvuru nedenlerim şerit takip sisteminin aralıklarla devre dışı kalıp 1-2 saniye sonra tekrar devreye girmesi, multimedya ekranında “Aracın engeli kaldırıldı” uyarısının çıkması ve telefon üzerinden araca uzaktan bağlantı kurulamamasıydı.

Saat 16:00 civarında tarafıma ulaşılarak arızanın parça değişimiyle giderileceği, parçanın sipariş edildiği, pazartesi geleceği ve parça gelene kadar aracı kullanabileceğim söylendi. Ancak saat 17:30’da aracımı teslim almaya gittiğimde, aracın kilometresinin 26.907 km’ye ulaştığını, yani yaklaşık 39–40 km yol yapıldığını ve ön tampona yeni oluşmuş bir çizik eklendiğini gördüm. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemişti. Aracın giriş-çıkış kilometre ve durum görsellerinin sistemlerinizde kayıtlı olduğunu biliyorum.

Durumu sorduğumda, aracı kullanan servis çalışanı S**** c* Test sürüşü yapıldığını iddia etti. Parça değişimi yapılmadan yaklaşık 40 km test yapılmasının nedenini sorduğumda ise “Problem buysa benzin alayım.” şeklinde gayriciddi ve saygısız bir yanıt verdi. Aracın şahsi işlerde kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda da “Benim aracım var, neden kullanayım? ” diyerek alanı terk etti ve adeta olay yerinden kaçtı. Olayı takip etmesi gereken servis danışmanı N***** T* De bu süreçte sorumluluk almamıştır.

Yetkili servise güvenerek bıraktığım aracımın usulsüz şekilde uzun mesafe kullanılması, tamponunun çizilmesi ve bunun gizlenmeye çalışılması benim için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve aracımın ön tamponundaki hasarın tarafıma herhangi bir maliyet çıkmadan, eksiksiz ve orijinal parça-boyayla giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle Ford Otosan ve Ordu Ford Altaş Oto hakkında yasal yollara başvuracağımı, konuyu yargıya taşıyacağımı ve yaşananları kamuoyu ile sosyal medyada paylaşacağımı bilgilerinize sunuyorum.