Yetkisiz Test Sürüşü Ve Tampon Çizik İle Aracımın Kişisel Kullanımı Kısıtlandı

30.07.2026 tarihinde 61 ain 4. Plakalı Ford Puma 2024 model aracımı, 26.868,4 km’de iken Ordu Ford Altaş Oto Yetkili Servisine teslim ettim. Aracı servise bırakma nedenim, şerit takip sisteminin belirli aralıklarla kendiliğinden devre dışı kalıp 1‑2 saniye sonra tekrar devreye girmesi, multimedya ekranında “Aracın engeli kaldırıldı” uyarısının görünmesi ve telefon üzerinden araca uzaktan bağlantı kurulamamasıydı.

Saat 16.00 civarında tarafıma ulaşan servis yetkilileri, arızanın parça değişimi ile giderileceğini, parçanın sipariş edildiğini, parçanın pazartesi günü geleceğini, bu süre içinde aracı kullanabileceğimi ve parça geldiğinde tekrar çağrılacağımı belirttiler. Parça değişimi yapılmadığı halde, saat 17.30’da aracı teslim almaya gittiğimde aracın kilometresinin 26.907 km olduğunu, yani yaklaşık 39 km boyunca kullanıldığını gördüm. Ayrıca aracın ön tamponunda daha önce olmayan, yeni oluşmuş bir çizik fark ettim ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu sorduğumda aracı kullanan S**** Bey, aracın test amacıyla kullanıldığını söyledi. Parça değişimi dahi yapılmadan yaklaşık 40 km test sürüşü yapılmasının sebebini sorduğumda ise “Problem buysa benzin alayım.” şeklinde son derece uygunsuz bir cevap verdi. Aracın şahsi işlerde kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda da “Benim aracım var, neden şahsi işlerim için kullanayım?” dedikten sonra, servise yetişeceğini söyleyerek uzaklaştı. Tüm bunların üzerine, tampondaki çizik hakkında da herhangi bir açıklama yapılmadan, araç bu şekilde tarafıma teslim edildi.

Yetkili servise güvenerek bıraktığım aracımın bu kadar kilometre kullanılması, ön tamponunda yeni bir hasarla ve hiçbir açıklama yapılmadan teslim edilmesi benim açımdan kabul edilemez bir davranıştır. Bu olayda sorumluluğu bulunan S**** Bey ve servis danışmanı N***** Bey hakkında gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını, aracım üzerindeki hasarın giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin maddi ve manevi olarak telafisini talep ediyorum.

Aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle Ford Otosan ve Ordu Ford Altaş Oto hakkında yasal yollara başvuracağımı ve yaşadıklarımı kamuoyu ile sosyal medya platformlarında paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.