İzmir Karabağlar Şubesinde Ödenen Makyaj Masasının Teslim Edilmemesi

İzmir Karabağlar’daki Fonny şubesinden 27 Eylül tarihinde koltuk ve yatak odası takımı satın aldık, ödemeyi de tamamen gerçekleştirdik. Bu alışveriş kapsamında 30.000 TL değerinde bir makyaj masası da bulunmasına rağmen, bu ürün bugüne kadar tarafımıza teslim edilmedi.

Başta, bu makyaj masasının ücretinin ödenmediğini, bu yüzden getirmeyeceklerini, getireceklerse de başka bir mobilyanın iadesini almaları gerektiğini söylediler. Ödemenin yapıldığını gösteren yazılı belgeyi sunduktan sonra hatalarını kabul ettiler ancak yaklaşık bir ay boyunca bizi oyaladılar. Defalarca aramamıza ve mesaj atmamıza rağmen her seferinde “mobilyanız geliyor, %99,9 bugün sizde” gibi ifadelerle oyalandık.

Daha sonra ise telefon aramalarımıza hiç cevap verilmiyor, muhatap bulamıyoruz. Ücretini ödediğimiz bir ürünün teslim edilmemesi bir yana, konuyla ilgili karşımızda muhatap bulamamak mağduriyetimizi daha da büyüttü. Bir işletmeden alışveriş yaparken sadece ödeme yapmak değil, ödediğiniz ürünün zamanında ve eksiksiz teslim edilmesi ve sorun yaşandığında muhatap bulabilmek de son derece önemlidir. Bizim yaşadığımız deneyim bu açıdan son derece olumsuz oldu ve bu işletmeyi asla önermiyorum.

Ödediğim makyaj masasının en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.