Fony Mobilya'da Hatalı Ürün Teslimi Ve Aylarca Sürdürülen Çözüm Bekleyişi

İzmir Karabağlar’da bulunan Fony Mobilya mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 200.000 TL tutarında peşin olarak yaptık. Siparişi Mayıs ayının başlarında verdik, ürünler ise ayın 20’si gibi getirilip kurulumu yapıldı.

Teslimat sırasında üçlü sehpa yanlış getirildi, ayrıca yatak odası takımında özellikle farklı ve özellikle seçtiğimiz mekan döşemesi yerine bambaşka bir döşeme getirildi. Mağaza, doğru üçlü sehpayı ve seçtiğimiz mekan döşemesini daha sonra getireceklerini söyledi ancak o günden bu yana yaklaşık iki buçuk aydır herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde mağazayı defalarca telefonla aradım, belki yüz kere aramışımdır. Çok az sayıda geri dönüş yaptılar, onda da sadece oyalayıcı cevaplar verip getireceklerini söylediler ama hiçbir somut adım atılmadı. Çoğu zaman da ya telefonlara hiç bakmıyorlar ya da “sevkiyat yok”, “cenazemiz var” benzeri bahanelerle süreci uzatıyorlar. Bu durum, hem zaman kaybı hem de ürünleri eksik ve hatalı kullanmak zorunda kalmamız nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Tercih ettiğimiz üçlü sehpanın bir an önce evimize teslim edilmesini ve yatak odası takımındaki mekan döşemesinin de başta seçtiğimiz mekan döşemesiyle değiştirilerek doğru şekilde getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzatılmadan, en kısa sürede giderilmesini istiyorum.