to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Alıcısı Çalışmayan TV İçin Servis Ücretleri Ve Ekstra Maliyet Sorunu
Yaklaşık 27 gün önce CarrefourSA Sefaköy şubesinden 43 inç Fobem TV satın aldım ve 10.000 TL ödedim. Televizyonun içinde dahili uydu alıcısı olmasına rağmen normal kablo ile bağladığımızda hiçbir kanal çekmiyor; televizyonu bu haliyle kullanamıyoruz.
Yetkili servis çağırdığımızda kurulumun uzun süreceğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Daha sonra uyduyla ilgili sorun var denilip, uydu arızalıysa bakmak için 750 TL talep edilebileceği, uydu sağlam çıkarsa televizyonun servise alınacağı ifade edildi. Sadece üç günlük televizyon için böyle bir yaklaşım ve ücret beklentisi beni çok rahatsız etti.
Servise para vermemek için kendi imkanlarımla dışarıdan 500 TL’ye harici bir uydu alıcısı almak zorunda kaldım ve şu anda evde çift kumanda ile uğraşarak televizyonu kullanıyorum. Üründen de, servisten de son derece memnun değilim; keşke yorumları dikkate alsaydım; sonuç tam bir hüsran oldu.
Bu markadan televizyon almayı düşünenlerin yaşadığım sorunları yaşamaması için özellikle uyarma gereği duyuyorum; Fobem TV ve servis sürecinden kesinlikle memnun değilim ve kimseye önermiyorum.
Sevgili Mehmet S., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Uydu Alıcısı Çalışmayan TV İçin Servis Ücretleri Ve Ekstra Maliyet Sorunu ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Değerli Mehmet S., 35716297 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sağlıklı bir şekilde sonlandırabilmemiz adına, uygun olduğunuz bir zaman diliminde tarafımıza dönüş yapmanızı rica ederiz. Firmamız hafta içi 08:00 – 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Her türlü talep ve sorunuzda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyarız. Satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Sevgili Mehmet S., Uydu Alıcısı Çalışmayan TV İçin Servis Ücretleri Ve Ekstra Maliyet Sorunu konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaşıldı ve sorun çözüldü. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
