to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Televizyonda Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Bursa Mudanya’daki A101 mağazasından Fobem TV’li bir televizyon aldım. Televizyonu aldığım günden beri kablo üzerinden internet bağlantısını sürekli kesiyor ve interneti algılamıyor. Bu nedenle cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetleri ve yetkili kişilerle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi, hatta son görüşmelerimde telefon yüzüme kapatıldı. Hem teknik açıdan hem de müşteri hizmetleri açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Kablo üzerinden internet kopma ve algılama sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise ürün için teknik inceleme yapılarak onarımının ya da uygun görülecek şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Hakan İ., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Aldığım televizyonda sürekli internet bağlantı sorunu ve yetersiz müşteri hizmeti ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
Sevgili Hakan İ., Aldığım Televizyonda Sürekli İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım.Cihazın onarımı tamamlandı. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV satış sonrası hizmetler departmanından Kübra.
Yaşadığım problemi gidermek için çok çaba sarf ettiler. Teşekkürler fobem TV