to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Televizyonun Arızası Giderilmiyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor
Fobem marka 55 ekran televizyonu A101’den satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra ekranda arıza oluştu. Arıza ilk başta da mevcut olabilir, ancak ben sonradan fark ettim. Ürün garanti kapsamında servise verildi ve panel arızası olduğu söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde değişim talebimi not aldıklarını ilettiler fakat ne ürün değişimi yapıldı ne de arıza giderildi. Yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ulaşmakta da büyük zorluk yaşıyorum; nadiren ulaştığımda ise müdürlerinin dönüş yapacağı söyleniyor, ancak kimse geri dönmüyor. Sorunum çözülmediği ve muhatap bulamadığım takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Muharrem Y., Satın Aldığım Televizyonun Arızası Giderilmiyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm işlemleri yapılmıştır ürünüz teslim edilmiştir. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
Sevgili Muharrem Y., Satın Aldığım Televizyonun Arızası Giderilmiyor, Değişim Talebim Karşılanmıyor konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
