to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Alınan Televizyonun Ücretsiz Kurulumu Yapılmıyor, Servise Ulaşılamıyor
Erzurum Yakutiye Gürcükapı Best Petrol üstündeki A101 mağazasından 5 gün önce Döven 50ML model televizyon satın aldım. Satın alırken kutu üzerinde de belirtildiği gibi ücretsiz kurulum hakkım bulunuyor. Ancak, ürünü aldığım günden bu yana kurulum için herhangi bir servis gelmedi. Yetkili servis olarak tarafıma 0553*****11 numarası verildi fakat bu numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “kaydınız oluşturuldu” denilerek başka bir çözüm sunulmuyor.
Daha önce farklı markalardan birçok ürün aldım ve hiçbirinde servis işlemi 2 günü geçmemişti. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ödeme veya fatura konusunda herhangi bir sıkıntı yok.
Acil olarak televizyonumun ücretsiz kurulumunun yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sevgili Mustafa T.., Ramazan Altay adına açtırmış olduğunuz servis kaydı ile alakalı servisimiz hizmet vermiş olup servis raporu ile gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Geri bildirim süreçlerine Fobem Televizyon olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem Televizyon Teknik servis departmanından İsmet.
Daha şikayetlerim devam ediyor TV kuruluma servis geldi 5 gün sonra kurulumda bozuk çıktı 3gunde servis foben firmadan bozuk onay kağıdı verdi aldığım firmaya götürdüm oda foben firmasında onay bekliyor değişim veya iade için 5 gündür de foben firmasından hala onay gelmedi daha nekadr beklerim bilmiyorum 15 gündür TV kuramadım böyle sorumsuz firma görmedim
Sevgili Mustafa T., A101'den Alınan Televizyonunuzun firma tarafından iadesi onayı verildiği görülmektedir ürününüzün iadesi konusunda mağazanız ile iletişime geçebilirsiniz. Geri bildirim süreçlerine Fobem TV olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Fobem TV Teknik servis departmanından İsmet.
