Samsung Çamaşır Makinesinde Olmayan Denge Sensörü İçin 11.200 TL Ücret İadesi Talebi

Samsung markalı WW90T4020CE model çamaşır makinemde sıkma sorunu vardı, sadece yastık attığımda bu sorun çıkıyordu. Diğer tüm çamaşırları sorunsuz yıkıyordu. Bunun üzerine Fms teknik servis adlı firmayı aradım ve gelen ekip makinenin “denge sensörü arızalı” olduğunu söyleyerek benden 11.200 TL ücret aldı. Daha sonra görüştüğüm bilirkişi, benim cihazımın modelinde denge sensörü diye bir parçanın olmadığını, böyle bir arızanın teknik olarak mümkün görünmediğini ifade etti.

Makinem şu anda sorunsuz çalışıyor ve baştan beri de herhangi bir arıza belirtisi yoktu. Buna rağmen olmayan bir parça üzerinden arıza uydurulması ve bu bahane ile yüksek tutarlı ücret alınması, kendimi açıkça aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Üstelik bu durum, teknik bilgisi olmayan tüketicilerin kolaylıkla yanıltılabildiğini ve yapılan işin ne olduğunun bile doğru düzgün açıklanmadığını gösteriyor.

Şikayet konusu Fms teknik servisten alınan 11.200 TL’nin, düzenlenen servis formunda belirtilen işlemin gerçeği yansıtmaması sebebiyle tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.