Samsung Sahte Servise Ödenen 12.500 TL Ücretin İadesi Ve Sorunun Çözülmesi

Samsung marka çamaşır makinem için yaklaşık 20 gün önce internetten Google üzerinden “Samsung servis” araması yaparak bulduğum numarayı aradım. Telefonda adres bilgilerim alındı ve eve teknik servis yönlendirileceği söylendi. Eve gelen kişi kendisini Samsung teknik servis personeli olarak tanıttı ve makinenin kazanının değişmesi gerektiğini söyleyerek ürünü alıp götürdü.

Bu işlem karşılığında Ada Bölge Servis adıyla hizmet verdiğini söyleyen, B****** C** B**** isimli kişiye 12.500 TL ödeme yaptık ancak hiçbir şekilde fatura ya da resmi bir evrak verilmedi. Kazanın değiştiğini iddia ederek makineyi tekrar getirdiler fakat kazan değişimine dair herhangi bir belge sunulmadı. Ayrıca körük lastiğinin de değişeceğini söylemelerine rağmen, lastiğin hiç değişmediğini ve sorunun aynen devam ettiğini gördük. Bu nedenle kazanımın da gerçekte değiştirilmediğini düşünüyorum.

Samsung markasına güvenerek internetten servis numarası aradım ve kendisini Samsung servisi gibi tanıtan bu kişiler yüzünden mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 12.500 TL ücretin iade edilmesini ve çamaşır makinemdeki sorunun yetkili bir servis tarafından gerçek anlamda giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.