Bilet Ücreti Ve Ödeme Tutarsızlığı: Sunexpress Ve Farklı Firma Üzerinden Çekim

5 Eylül 2025 (saat 21:17’de) Sunexpress’in resmi çağrı merkezi olduğunu düşünerek arama yaptım ve Budapeşte - İzmir tek yön uçak bileti almak için müşteri temsilcisiyle işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında bana gelen onay kodunu kullanarak biletimi aldım. Biletin kesilmesinin ardından Sunexpress’ten bir e-posta ile bilet bilgilerim gönderildi. Ancak, banka hesabımdan 8942 TL çekildiğini gördüm; oysa bana gelen e-postada bilet ücreti olarak 5762 TL belirtilmişti. Banka kayıtlarını incelediğimde ise ödemenin flyeva Turizm’in pos cihazından çekildiğini fark ettim. Herhangi bir ek hizmet ya da komisyon bilgisi verilmedi ve bu işlem ilk kez başıma geliyor.

Sunexpress ile iletişime geçtiğimde, işlemin şüpheli olabileceği söylendi. Ancak bana gelen e-posta Sunexpress’ten, ödeme ise flyeva Turizm üzerinden yapılmış durumda. Şu anda elimde bilet ve işlemle ilgili dekont, e-posta gibi belgeler mevcut fakat henüz ekleyemedim; daha sonra ekleyeceğim.

Biletimin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın (8942 TL) tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.