Flyadeal Uçuş İptali Ve Geri Ödeme İhmaline Karşı Şikayet

10.06.2026 tarihli K3YSHLPNR kodlu Flyadeal uçuşumuz, herhangi bir şekilde tarafımıza açıklama yapılmadan iptal edildi ve o günden bu yana yaklaşık 25 gündür bilet ücretlerimizin iadesi yapılmadı. Toplam 7 kişilik biletimiz için kredi kartı ile tek çekim olarak ödediğimiz 789,39 dolar firma tarafından hâlâ tarafımıza geri ödenmedi.

Bize 920000212 numaralı telefonu aramamız söylendi, ancak yaklaşık bir haftadır bu hattı defalarca aramamıza rağmen yalnızca telesekreter çıkıyor, müşteri temsilcisine asla bağlanmıyoruz. Dakikalarca hatta bekletilip sonunda yine kimseye ulaşamıyoruz. Cidde’deki ofislerine bizzat gitmemize rağmen, orada da “telefonla görüşmeniz lazım, buradan bir şey yapamayız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Telefonla yardımcı olunmadığını söylediğimizde bile yine aynı cevabı verip sorumluluk almadılar.

Ayrıca kendi firmaları üzerinden parası ödenerek aldığımız zemzem sularını da uçağa almayacaklarını söylediler. Kişi başı 12,5 riyal ödediğimiz zemzemleri uçağa kabul etmediler. Bugün birçok firma, ücreti ödenmiş zemzemleri vize gözetmeksizin uçağa alırken, Flyadeal’in zemzemleri bagaja bile kabul etmeyerek hem maddi hem manevi olarak bizi mağdur etmesi kabul edilemez bir durumdur.

Uçak içi personel hizmeti de son derece yetersizdi. Klimalar sanki bilerek en yüksek derecede açılmış gibiydi, defalarca uyarmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yolcular resmen soğuktan dondu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem maddi anlamda ciddi zarara uğradık hem de manevi olarak son derece yıprandık.

Flyadeal’in iptal edilen uçuşumuza ait 7 kişilik toplam 789,39 dolarlık bilet ücretimizi derhal iade etmesini ve zemzemlerimizle ilgili uğradığımız kaybı da dikkate alarak maddi ve manevi mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.