to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fondöten Rengi Ve Kaba Personel Davranışı
Flormar Gaziemir Optimum mağazasından 30 Nisan’da aralarında fondötenin de olduğu birkaç ürün satın aldım. Fondöteni mağazada denemiştik ancak verilen ürünün rengi hem çok sarıydı hem de denediğimiz renkle hiç ilgisi yoktu. 2 Mayıs’ta mağazaya gidip durumu anlattım, “Yanlış ürün vermiş olabilir misiniz, denediğim renkle alakası yok, isterseniz göstereyim anlayacaksınız” dedim.
Mağaza çalışanı müdürü araması gerektiğini söyledi, müdürden onay çıkmayınca çalışan bu kez bana dönüp sert bir üslupla “15 yıllık personel, hata yapması imkansız” dedi. Bu tavırdan ve sorunuma çözüm bulunmamasından dolayı “o zaman ben istemiyorum ürünü, çöpe atın” diyerek mağazadan çıktım. Ardından Flormar’ı arayıp şikayet kaydı oluşturduk.
O gün başka bir şehre döneceğim ve otogara yetişmem gerektiği için AVM’den ayrıldım. Yoldayken mağaza müdürü beni arayıp ürünü değiştirebileceklerini söyledi ancak araçla yolda olduğum için geri dönmem mümkün değildi. Şu an ürün Gaziemir Optimum mağazasında, benim elimde değil ve ödediğim 600 TL’lik ürünün ne değişimi yapıldı ne de mağduriyetim giderildi.
Hem yanlış ürün verilmesi hem de mağazada çalışan personelin üslubu nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim ücretin boşa gitmemesi için tarafıma hediye çeki tanımlanmasını veya Balıkesir merkez mağazasından, ürünü tekrar İzmir’e gitmek zorunda kalmadan değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
Ürünüm değişmedi, mağaza çalışanının sert tutumu ve çözüm bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. 600 TL'lik harcamam boşa gitti ve değişim talebim hâlâ karşılanmadı.
