to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Sipariş Bulunamadı
Flormar’ın internet sitesi üzerinden dün saat 23.51’de üye olmadan bir fondöten siparişi verdim. Ödemeyi kredi/banka kartımla yaptım, kartımdan tutar çekilmesine rağmen ne SMS ile ne de e‑posta ile herhangi bir sipariş numarası veya bilgilendirme ulaşmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci e‑postamı yanlış yazmış olabileceğimi ve sistemde hiçbir sipariş gözükmediğini söyledi, bunun dışında da herhangi bir çözüm veya yönlendirme sunulmadı. Hem param çekilmiş durumda hem de ortada görünürde bir sipariş yok.
Flormar’dan, kartımdan çekilen ödemenin karşılığı olan fondöten siparişimin sistemde bulunup onaylanmasını ve ürünümün bir an önce adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödememle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. E-posta adresinize konu ile ilgili detaylı bir bilgilendirme gönderdik. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
