Çıkmayan Maskara: Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Flormar Open Up Waterproof Maskara’yı dün Roseman mağazasından 279 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk kez kullandım ve maskara kirpiklerimi adeta taş gibi yaptı. En büyük problemim ise maskarayı gözümden hiçbir şekilde çıkaramıyor olmam. Makyaj temizleme suyu, sabun ve su ile defalarca denedim fakat ürün çıkmıyor. Ürünün üzerinde ya da kutusunda nasıl çıkarılacağına dair hiçbir bilgi de bulunmuyor.

Maskarayı güvenli ve sağlıklı bir şekilde nasıl çıkarabileceğim konusunda acil destek rica ediyorum. Ayrıca, bu kadar zor çıkan bir ürün için kullanıcıya yeterli bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Yardım ve çözüm bekliyorum. Fişim elimde mevcut.