Yanıltıcı Görsel Nedeniyle Yanlış Renk Ürün Gönderildi

16.03.2026 tarihinde FLO’nun online mağazası üzerinden Updigo isimli satıcıdan Puma X-Ray 3 model, görselinde sarı detayları bulunan bir spor ayakkabı satın aldım. Ancak gerek ürün yorumlarında, gerekse farklı kanallarda Updigo satıcısından bu ürünü alan herkese turuncu detaylı bir ürün gönderildiğini görünce, siparişi vermeden önce özellikle teyit etmek istedim.

Bu nedenle önce FLO çağrı merkezini aradım, satıcıya talep açıldı ve bana görseldeki sarı detaylı ürünün geleceği bilgisi verildi. Ardından satıcıya soru‑cevap kısmından yazdığımda, bu kez görselin hatalı olduğu ve turuncu olan ürünün gönderileceği söylendi. Buna rağmen ikna olmadığım için FLO’nun Instagram hesabına yazdım, oradan da tekrar görseldeki sarı ürünün gönderileceği bilgisi paylaşıldı. Tüm bu teyitlere rağmen Malatya Battalgazi’ye teslim edilen ürün ne yazık ki turuncu detaylı olarak gönderildi.

Burada açık bir şekilde müşterinin yanıltıldığını düşünüyorum. Defalarca sormama rağmen FLO tarafından yanlış bilgi verilmesi ve talep etmediğim, görseldekiyle uyuşmayan bir ürünün gönderilmesi kabul edilebilir değil. Bana sadece iade talebi açmam söyleniyor ancak ben iade değil, ilan görselinde yer alan sarı detaylı ürünü istiyorum, çünkü ürünü yeniden sipariş ettiğimde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Sipariş numaram 2455311207’dir. Talebim, ilan görselinde gösterilen sarı detaylı Puma X-Ray 3 model ayakkabının tarafıma aynı fiyat ve koşullarla, ek bir mağduriyet yaratılmadan gönderilmesi ve bu tür yanıltıcı görsel/bilgi paylaşımlarının acilen düzeltilmesidir.