to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İle Aldığım İkinci Ayakkabı Gönderilmedi!
28 Kasım 2025 günü saat 20.30 civarında FLO mobil uygulaması üzerinden, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak Puma Anzarun Lite siyah ve gri koşu ayakkabısından toplam 2 çift olacak şekilde, 3.399 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi tamamlayıp siparişi oluşturduktan sonra kontrol ettiğimde, sistemde yalnızca 1 çift ayakkabının hazırlandığını gördüm. Sipariş numaram 2452882834’tür.
Bunun üzerine FLO’nun online müşteri desteğine bağlanıp durumu sorduğumda, “stoklarda değişkenlik olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa ben ödemeyi yaparken her iki ürün de sepette görünüyordu, kampanya sorunsuz şekilde uygulanmıştı ve ödeme tamamlanmıştı. Ödeme tamamlandıktan sonra bir ürünün stokta kalmadığının söylenmesi ve sistemde yalnızca 1 çift ayakkabının hazırlanıyor görünmesi, hem kampanya koşullarına hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.
Kampanya kapsamında satın aldığım 2 çift ayakkabının da eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutar üzerinden hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Sözde çözüm için arandım ama aldığım marka dışında başka markalardan indirim sağlandı ama ben Puma marka ayakkabı almak istiyorum ve siz farklı bir marka almam konusunda yardımcı oluyorsunuz çok saçma mağduriyete bir yenisi mecburiyet olarak ekleniyor
