Tedarik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

9 Mart 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden 2455203679 numaralı sipariş ile bir spor ayakkabı satın aldım. Aradan iki gün geçtikten sonra ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edileceğine dair SMS aldım. Hiçbir kusurum olmamasına rağmen, FLO’nun yaşadığı tedarik sorunu yüzünden hem kart limitim hem de zamanım boşa harcanmış oldu.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilcinin sürekli aynı cümleleri tekrar edip hiçbir çözüm üretmemesi nedeniyle görüşmeyi sinirlenip kapatmak zorunda kaldım. Kurumsal bir firmadan, özellikle de yaşadığım mağduriyet bu kadar açıkken, bu kadar yetersiz ve ilgisiz bir müşteri temsilcisi ile karşılaşmak üzücü oldu.

FLO’nun sebep olduğu bu tedarik ve iptal sürecinde mağdur olan tarafın ben olmamam gerektiğini düşünüyorum. Kart limitimin gereksiz yere bloke edilmesi ve günlerce beklemek zorunda kalmam kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve aynı model ayakkabının tarafıma aynı fiyattan temin edilmesini, ayrıca sürecin hızlıca sonuçlanması için yetkili bir kişi tarafından dönüş yapılmasını talep ediyorum.