to read complaints and reviews, or file yours.Water Rezistans Etiketli Ayakkabı Su Geçiriyor, İade Talebi
11.02.2026 tarihinde Van İpekyolu Turkuaz AVM’de bulunan FLO mağazasından üzerinde “water resistance” ibaresi bulunan bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim günden itibaren en ufak yağmurda ve ıslak zeminde su geçirdiğini fark ettim. Su geçirip koku yaptığı için giyemedim; fazla 5‑6 defa giydim, üründe herhangi bir deformasyon, yırtık vs. yok. Görselleri inceleme anında alındı zaten. Ürünün üzerinde suya dayanıklı olduğuna dair açık ifade olmasına rağmen, normal kullanımda dahi ayağım ıslanıyor ve bu durum ürünün vaadini kesinlikle karşılamıyor.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ve 29.03.2026 tarihli 43940051102625440064 numaralı alışverişe ait fp260328-364-0448862 numaralı inceleme talebim için bana, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde mesaj gönderildi. Ürünü ilk günden beri aynı sorunu yaşayarak kullanamıyorum, ancak buna rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek talebim reddedildi.
Üzerinde “water resistance” yazan bir ayakkabının su geçirmesini, buna rağmen incelemede kusur bulunamadığını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım ve vaadini yerine getirmeyen bu ürün için para iadesi ya da en azından sorunsuz, gerçekten su geçirmeyen bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden ve bu bilgiler dikkate alınarak değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
FLO’dan Van Kazım Karabekir şubesinden aldığım su geçirmez (waterproof) olarak satılan ayakkabı, daha ilk günden itibaren su geçirmeye başladı. Ürünü özellikle su geçirmeyeceği söylenerek aldım ancak yağmurda kısa süre kullanmama rağmen ayakkabının içine su alıyor.
Şubeye gidip durumu anlattığımda üründe kusur olmadığı, ayakkabının kusursuz olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Hem ilk günden beri sorun yaşamama hem de su geçirmez diye satılmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmiş olmam beni oldukça mağdur etti.
Ayakkabının vaat edildiği gibi su geçirmez özellikte olmaması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Ayakkabının su geçirmesi nedeniyle kullanamadım, inceleme talebim reddedildi ve henüz bir dönüş almadım. FLO Ayakkabı’dan değişim talep ediyorum, ancak süreçte hiçbir ilerleme yok ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
FLO pişmanlıktır
Dönüş tekrar olumsuz sonuçlandı tüketici haklar mahkemesine başvuru işlemlerini başlatıyorum ayıplı mal
Ürün sıfır daha
