Teslim Edilmeyen Sandalet İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

FLO Sur Yapı Bursa mağazasından yaklaşık 20 gün önce Kinetik marka bir sandalet satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünümün kargoyla tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Süreç boyunca hem mağaza hem de FLO tarafı, çözüm süreci oluşturduklarını söyleyerek oyaladı. Aras Kargo ise kargo takipte sürekli “dağıtımda” ifadesi göründüğü halde ürün bir türlü teslim edilmiyor. Ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ücret iadesinin sağlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.