Stokta Görünen Puma Ayakkabılarının İptali Ve Kampanya Şartlarının İhlali

21 Temmuz’da FLO’nun internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak 2457881743 numaralı siparişle Puma marka iki adet kadın ayakkabı satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünler stokta görünüyordu ve ödemem alındı, hatta kartımdan tutar çekildi.

Aradan iki gün geçtikten sonra 23 Temmuz’da siparişim için “tedarik edilemediği için iptal edildi” şeklinde mesaj aldım. Eğer ürün stokta değilse sitede stokta var gibi gösterilmesi ve parasının alınması bana göre tüketicinin kandırılması anlamına geliyor. Param çekilip birkaç gün boyunca kullanıldıktan sonra, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan sadece iptal ve iade bilgisi verilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, üst makamlara da konuyu iletemeyeceklerini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ne alternatif bir çözüm önerildi ne de kampanya koşullarıma uygun bir seçenek sunuldu.

Ben para iadesi değil, kampanyadan yararlanarak satın aldığım Puma marka ayakkabılarımın stoktan temin edilerek, kampanya koşulları aynen korunmak suretiyle en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.