to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Ayakkabının Teslim Edilmemesi Ve Kampanya Şartlarının İhlali
21 Temmuz 2026 tarihinde FLO’nun online mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyasından Puma erkek ayakkabı ve kadın Puma ayakkabı satın aldım. Siparişim oluşturulurken ürünler stokta var olarak görünüyordu ve ödeme alındı, sipariş numaram 2457861153.
Kısa süre sonra bana “2457861153 numaralı siparişiniz, tedarik edilemediğinden iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Stokta var görünen bir ürün için sonradan tedarik edilemiyor denilerek siparişin iptal edilmesini doğru bulmuyorum, bu durum kendimi aldattım hissetmeme neden oldu.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yaşanan sorun karşılığında bana 500 TL puan teklif ettiler. Ancak ben kampanyadan faydalanarak aldığım Puma ayakkabılarımı istiyorum, sadece puan verilmesini yeterli bir çözüm olarak görmüyorum.
Siparişimde yer alan ürünlerin, kampanyadaki aynı şartlar korunarak tekrar temin edilmesini veya eşdeğer Puma ürünleri ile aynı kampanya koşullarında tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Arkadaşlar birçoğumuz aynı şekilde bir problem yaşadık, FLO uygulaması üzerinden Sporthink yazısının yanındaki simgeye tıklayarak, ilgili şirketin resmi ünvanı ve vergi numarası çıkıyor, bunları not ederek, ve yaşanan sürece ait ekran görüntülerini alarak önce Ticaret Bakanlığı’na sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımızı arıyoruz.