FLO Ve Sporthink’in Kampanyalı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

21.07.2026 tarihinde FLO Mağazacılık uygulaması üzerinden Sporthink mağazasından 2457875057 numaralı sipariş ile Puma Softride Escalate Gri 44 numara ayakkabıdan iki adet sipariş verdim. Ürünlerin toplam fiyatı, 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında 3099 TL olarak kredi kartı ile onaylandı.

23.07.2026 tarihinde hesabım bölümünden siparişimi kontrol ettiğimde, FLO’nun hiçbir bilgilendirme yapmadan ve onayımı almadan siparişimi “tedarik edilemedi” notuyla iptal ettiğini gördüm. Ancak aynı ürünü tekrar almak istediğimde, bu kez 1 adet ayakkabının fiyatının 5999 TL’ye çıkarıldığını ve bu fiyattan satışta olduğunu fark ettim. Yani kampanya ile aldığım ürün “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilirken, aynı gün içinde aynı ürün çok daha yüksek fiyattan satışa sunulmuş durumda.

Ben bu ürünü özellikle kampanya olduğu için almıştım ve siparişim onaylanmıştı. FLO ve Sporthink mağazasının bu şekilde önce kampanya ile satış yapıp ardından siparişi iptal ederek ürünü fahiş bir fiyatla tekrar satışa sunmasını ticaret anlayışına ve dürüstlük kuralına aykırı buluyorum. Ayrıca ürün teslimine ilişkin sözleşme maddelerine de uyulmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak FLO mağazasıyla görüştüğümde sorunun Sporthink mağazasında olduğu söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı ve tarafıma sadece kupon verilmek istendi. “Sistemde hata var” benzeri açıklamalar yapıldı ancak aynı ürünün fiyatının fahiş şekilde artırılarak satışta olması, bu açıklamaları inandırıcı olmaktan uzaklaştırmaktadır. Sistem, kampanyayı uygulatmayıp tüketiciyi mağdur ederken daha yüksek fiyatı sorunsuz uyguluyor.

Ben kampanya kapsamında onaylanan siparişimin yerine getirilmesini, iptal edilen iki adet Puma Softride Escalate Gri 44 numara ayakkabının tarafıma başlangıçta onaylanan 3099 TL’lik kampanya koşulları ile gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşme hükümlerine uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.