Nike Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Açılmaları Ve Astar Yırtılmaları, Değişim Talebi

26.11.2024 tarihinde Ankara Optimum AVM FLO mağazasından Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4,5 ay kadar kullandıktan sonra dikiş yerlerinde açılmalar ve iç astarlarda yırtılmalar meydana geldi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar belirgin deformasyon oluşması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair ciddi şekilde beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim, mağaza çalışanları fotoğraflarını çekip ilettiler. Sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak ürünü son derece normal şartlarda kullanmama rağmen dikişlerdeki açılmalar ve iç astarlardaki yırtılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa süreli ve olağan kullanımda bu şekilde bozulan bir ayakkabının arkasında durulmasını, ürünün ayıplı olarak değerlendirilerek en azından birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.