to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetleri İletişim Şikayeti
08.07.2026 tarihinde saat 20.00 sularında Samsun Piazza FLO şubenizde kasada görevli B**** Hanım ile yaşadığım üzücü bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada işlem yapmak için beklerken, B**** Hanım kendi yakını olduğunu düşündüğüm bir müşteriyle sohbet etmeye devam etti ve işlemimle ilgilenmedi. Yaptığının doğru olmadığını nazikçe ifade ettiğimde ise dalga geçer bir şekilde gülerek tepki verdi.
Bu durum benim için maddi bir kayıp oluşturmadı ancak firmanın prestiji, müşteri ilişkileri ve çalışan profiliniz açısından hiç hoş bir tablo değildi. İnsanlara saygılı, işine özen gösteren pek çok kişi bu pozisyonda çok daha özverili çalışabilir diye düşünüyorum. Buna karşılık kasadaki diğer çalışan arkadaşların hem işlerine hem de müşterilere karşı saygılı ve ilgili davrandıklarını özellikle belirtmek ve kendilerine teşekkür etmek isterim.
FLO yetkililerinin bu geri bildirimi ciddiye alarak gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için bu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını bekliyorum. O an ortamın huzurunu kaçırmamak için hak ettiğini düşündüğüm şekilde tepki vermedim; bunun yerine firma yetkililerinin konuya yaklaşıp gereken cevabı vereceğine inanıyorum.
