Kampanyalı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet

21 Temmuz 2026 tarihinde FLO uygulaması üzerinden satıcısı Sporthink olan mağazadan 2547857060 numaralı sipariş ile Puma Softride Escalate erkek siyah spor ayakkabı 43 numara ve Puma Softride Cosmic litre erkek beyaz spor ayakkabı 43 numara olmak üzere iki adet spor ayakkabı aldım. Alışverişimi “bir alana bir bedava” kampanyası dahilinde yaptım ve ödememi gerçekleştirdim. 23 Temmuz 2026 tarihinde FLO’dan gelen mesajla, aldığım ürünlerin tedarikinin olmadığı ve siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine FLO uygulamasına tekrar girdiğimde, aynı ürünlerin hâlâ satışta olduğunu ve fiyatlarının neredeyse iki katına çıktığını gördüm. 3.099 TL fiyatı olan ayakkabıyı kampanyalı olarak 1.948 TL’ye almıştım, şu an 5.999 TL olarak görünüyor. 1.830 TL fiyatı olan diğer ayakkabıyı ise kampanyalı olarak 1.151 TL’ye almıştım, şu anki fiyatı 3.799 TL olarak listeleniyor. Yani ürünlerin satışı devam ediyor, ancak kampanyalı fiyattan verdiğim sipariş iptal edilmiş durumda.

23 Temmuz 2026 saat 12.51’de 0850 290 33 56 numaralı FLO müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu tutum, yıllardır alışveriş yaptığım FLO’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve markayı gözümde düşük kalite bir mağazadan farksız hale getirdi. Kampanya ile cazip gösterilen fiyat üzerinden sipariş alınıp, sonrasında stok yok bahanesiyle iptal edilmesi, aynı ürünlerin daha yüksek fiyattan satılmaya devam etmesi tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ben, siparişini verdiğim ve hâlâ satışı devam eden bu ürünlerin, o gün kampanya kapsamında ödediğim tutarlar üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.