to read complaints and reviews, or file yours.Islak Zeminde Kayma Yapan Ayakkabının Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
10.10.2025 tarihinde Trabzon Meydan FLO mağazasından kampanyalı ürününüz olan Proshot marka, Bona w 5pr, ürün kodu 102051213 olan, tabanı kauçuk 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Kauçuk taban olmasına rağmen ayakkabılar ıslak zemin üzerinde zemine tutunmayıp kayma yapıyor ve bu durum güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
10.04.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu mağaza yetkilisine anlattım, ayakkabıların ıslak zeminde ciddi şekilde kaydığını belirttim. Mağaza sorumlusu önce kauçuk taban ayakkabının kaymaması gerektiğini söyledi, ardından kayma yapabileceğini ifade etti. Ayakkabıları alıp fotoğrafladılar ve ilgili birime gönderdiklerini, sonucu tarafıma bildireceklerini ilettiler ve ayakkabıları tekrar bana teslim ettiler. Bu süreçte bana 44160031010527940040 barkod numaralı bir fiş verildi ve inceleme olumlu sonuçlanırsa bu fişle değişim yapılabileceği söylendi.
12.04.2026 tarihinde ise fp260410-450-0468665 numaralı inceleme talebi sonucunda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı şeklinde bir mesaj aldım. Kauçuk taban bir ayakkabının ıslak zeminde bu kadar kayma yapabilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Aldığım ürünün kullanım güvenliği ile, tarafıma gönderilen olumsuz cevap arasında ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Bu süreç, firmanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı ve kurumsal bir firmanın kendi markasına bu şekilde sahip çıkmaması da oldukça üzücü.
İlgili ürünlerin, yaşadığım kayma sorunu dikkate alınarak tarafıma değişim yoluyla iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Müşteri hizmetleri ile bir görüşme sağladım. Bana şikayet için kayıt açıp en kısa sürede tarafıma ulaşacaklarını belirtmelerine rağmen ve defalarca site üzerinden de şikayette bulunmama rağmen tarafıma henüz bir dönüş olmamıştır. Kurumsal olan bir firmanın müşterilerini bu kadar ciddiye almayan bir kurumsal bir firma olduğunu tarafıma öğrettiler. Aynı zamanda kendi markalarına olan güvensizliğide dile getirmiş oldular
10.10.2025'te FLO Ayakkabı’dan satın aldığım Proshot marka spor ayakkabılar kayganlık sorunu yarattı. 12.04.2026’da yapılan inceleme üretim kusuru bulunmadığını ve değişim yapılamayacağını belirtti. Ayrıca marka tarafından bana hiç ulaşılmadı ve sürecin sonunda markanın yaklaşımını ilgisiz ve destek vermeyen olarak değerlendiriyorum.
