İndirim Karmaşası Ve Çalışan H****’in Saygısız Tutumu

Gaziantep Nizip FLO mağazasında yaşadığımız değişim sürecinde hem indirim uygulaması hem de çalışan davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve saygısızlıkla karşılaştık. Bir gün önce mağazada ikinci ürüne %30 indirim uygulanıyordu. Ertesi gün değişim için tekrar gittiğimizde bu kez indirimin %15 olduğunu söylediler ve indirimi %30 olarak uygulamayı kabul etmediler.

Kasadaki görevli H**** isimli personel, sanki biz hata yapıyormuşuz gibi diğer müşterilerin yanında tersleyici ve küçük düşürücü bir üslup kullandı. Konuşma tarzı ve tavrı son derece saygısızdı. Tüm işlemler bittikten sonra ise ayakkabıyı bana teslim etmediği halde sistemde teslim etmiş gibi gösterdi ve ayakkabıyı vermedi. Yoğun itirazlarımız sonucunda yan tarafında duran ayakkabıyı “teslim ettiğimizi sandık” diyerek verdi, ancak bu süreçte hiçbir şekilde samimi bir özür dilemeden bizi mağazadan gönderdi.

Hem indirim konusunda yaşatılan karmaşa ve mağduriyetin giderilmesini, hem de H**** isimli personelin müşterilere karşı olan bu saygısız ve küçümseyici tavrı hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını bekliyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğim bu yaşantının FLO tarafından ciddiye alınarak tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.