İki Yıllık Garantili Sandaletin Çıtçıtı Bozuldu, Mağaza Garantiyi Reddetti

Geçen yıl Polaris markasına ait fp26093-273-065128 kodlu sandalet model terliği satın aldım. Ürünün iki yıl garantisi olmasına güvenerek aldım ancak Haziran ayında sandaletin çıtçıt kısmı bozuldu ve artık kapanmadığı için ürünü kullanamaz hale geldim.

03.09.2026 tarihinde ürünü FLO mağazasına götürüp çıtçıtın sürekli açıldığını ve bu yüzden kullanamadığımı anlattım. Buna rağmen “üründe hata yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadı, ürünüm garanti kapsamına alınmadı ve mağduriyetim çözülmedi.

İki yıl garantisi olan bir üründe, bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Sandaletimin garanti kapsamında onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.