to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bileği Yaran Çizmeler İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Ocak ayının sonunda Sancaktepe Demokrasi Caddesi FLO mağazasından bir çift çizme satın aldım. Çizmeyi daha 3. kez giydiğimde, arka kısmı sürekli olarak bileğime vurdu ve ciddi şekilde yara yaptı; yürümekte zorlandım. Ürünün 2 yıl garantili olduğu söylenmesine rağmen, yaşadığım bu sorun karşısında verilen garantinin gerçekte işlemediğini gördüm.
Çizmeyi mağazaya götürdüm, bileğimdeki yaranın görselini de göstererek durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürün inceleme talebi oluşturuldu. Ancak çizmeler şu anda bende, giymiyor ve kullanamıyorum; buna rağmen ürünün nasıl incelendiğini, neye göre karar verildiğini anlamıyorum.
Hem ayağımı yaralayan hem de kullanamadığım bu ürünle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamında net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Değişim, iade ya da beni mağdur etmeyecek makul bir çözümün bir an önce sağlanmasını istiyorum; aksi takdirde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi merciler nezdinde aramaya devam edeceğim.
Çizmelerim arka kısmı bileğime vurdu, yara açtı ve iki yıl garantili olmasına rağmen mağaza hiçbir dönüş yapmadı. Ürün inceleme talebi oluşturuldu fakat karar ve işlem hakkında bilgi alamadım. Şu an hiçbir yanıt almadım ve yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
