FLO'dan Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, Değişim Talebim Reddedildi

FLO Novada mağazasından yaklaşık 3 ay önce ı cool marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra, daha ilk ayında ayakkabının üzerinde çatlamalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Bu durumun sürekli tekrar etmesi nedeniyle Haziran ayında ürünü mağazaya götürerek incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda bana sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylendi, ancak ben ürünü normal şartlarda kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamında değildi ve herhangi bir garanti belgesi de verilmemişti. Ayakkabı için yaklaşık 900 TL ödeme yaptım.

Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0542***9404