FLO'da Yanlış Ayakkabı Numarası Ve Uzayan Kupon İşlemi

12 Ekim 2026 tarihinde FLO’nun internet sitesindeki “1 alana 1 bedava” kampanyasından 43 numara iki adet ayakkabı sipariş ettim. Ancak gönderilen ürünlerden birinin teki 44 numara olarak geldi ve takımın numaraları birbirini tutmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, yanlış gelen ürünü iade etmem halinde tarafıma yeniden kupon tanımlanacağı söylendi. Ben de bugün saat 17.00’de ürünü Aksaray ilinden Aras Kargo ile iade ettim. İade işlemini yaptıktan sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, kuponun ancak ürün kendilerine ulaştıktan sonra, yani 2–3 gün içinde tanımlanacağı, sonrasında da yeni ürünün kargolanma sürecinin yine 2–3 gün süreceği söylendi.

Ürünün ücretini hemen tahsil etmelerine rağmen, kendi yaptıkları yanlış numara gönderimi nedeniyle beni toplamda yaklaşık 5–6 günlük bir bekleme süresine mecbur bırakmaları mağduriyet oluşturmaktadır. Kendi hataları yüzünden zaman kaybı yaşamak istemiyorum. İadem ulaştıktan sonra bekletilmeden, gecikmeye sebep olmadan kuponumun tanımlanmasını ve kampanyadan eş değer şekilde hızlıca faydalanabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 2459304519’dur.