FLO Zonguldak Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Parçalandı, Müşteri Hizmetleri İhmali

2025 Nisan ayında FLO Zonguldak Karadeniz Ereğli şubesinden çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, her hafta başka bir yerinden açılmalar ve ayrılmalar başladı. Çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşanması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle ürünü iki kez incelemeye gönderdim, son gönderdiğim fp260418-360-0482491 numaralı inceleme talebim de yine “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz sonuçlandı. 41700011504520520039 numaralı alışverişime ait bu inceleme sürecinde bana hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, bir ton para verilmiş bir ürün için tüm sorumluluğun müşteriye yüklenmesi beni gerçekten mağdur etti.

Çocuğumun ayakkabısı kısa sürede bu hale gelmesine rağmen üstelik o gün bu ayakkabıyı aldığımızda yanında bir tane daha ayakkabı aldık ve bu parçalanan ayakkabıyı çok çok az giydi sadece yağmura girdi en kötü. Ayakkabıyı bu kadar yıpratmaz. Çocuk top oynamayı sevmez koşmayı sevmeyen bir çocuk. Hiçbir destek alamadım. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının değişimini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi durumda yasal dahil tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.