to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasından Alınan Valiz Tekerleğinde Garanti Sorunu
FLO mağazasından garantili olduğu belirtilerek aldığım valizin tekerleği, yalnızca bir kez kullanım sonrasında kırıldı. Garanti kapsamında değerlendirilmesi için ürünü mağazaya gönderdim. Ancak bana, sorunun üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığı bildirildi. Satış sırasında ise yalnızca üretim kaynaklı hataların garantiye dahil olduğu belirtilmemişti.
Gelişme
FLO mağazasından iki yıl garantili diyerek almış olduğum Lumberjack marka valizim ilk kullanımda tekerleği kırıldı garanti için mağazaya başvurduğumda ise üretim kaynaklı bir hata yok diyerek dönüş aldım madem öyle niye müşteriye bu şekilde söylemiyorsunuz mağazaya ve markaya güvenerek aldığım ürün kırıldığında bana üretim hatası yok diyorsunuz satarken bunu bu şekilde belirtmiyorsunuz mağazaya ve Lumberjack markasına olan güvenim sarsıldı acilen mağduriyetimin giderilmesini ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum müşteri olarak kendimi kandırılmış hissediyorum
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise üretim hatası yok diyerek müşteri baştan savuluyor ilk kullanımda kırılan bir valiz tüm hukuki yollara başvuracağım müşteri bu şekilde de mağdur edilmez ürün satılırken iyi satıldıktan sonra ise üretim hatası yok de gönder Lumberjack markası ve FLO mağazasından bir daha asla ürün almam
