FLO Mağazasında Asansör Kullanımında Müşteriye Öncelik Verilmedi
FLO Şirinevler mağazasında alışveriş yaptığım sırada, yaklaşık 5 dakika boyunca asansör bekledim. 4. kata ulaşmak için yanımda 5 kişilik bir aile ve kardeşimle birlikte asansör bekliyorduk.
Yaklaşık 5 dakika sonra asansör geldiğinde, içinde depo personeli vardı ve yukarıya malzeme taşıyordu. Zemine yakın ayakları tekerlekli bir malzeme çıkarıyordu ve bu malzeme asansör zeminini tamamen kaplamıştı, sanırım oldukça ağırdı.
Çocuklu aile, kenarda boş kalan yerlere bindi ve çocuklar bu malzemenin üzerine çıkarak ulaşım sağladı. Ben de personele bunun güvenli olmadığını ve müşterilere öncelik verilmesi gerektiğini söyledim. Personele durumu ilettiğimde, 'Benim işim var, siz merdivenle çıkın' şeklinde bir ifade kullandı.
Sonuçta bu kişi bir çalışan olabilir ama orada öncelik müşteriye ait. Bu şekilde bir üslup ve yönlendirme bana çok garip geldi. Durumu bildirmek için mağaza yetkilisine ulaştım. İsminin Aziz olduğunu öğrendiğim kişiye durumu aktardım. Pek bir şey yapılacağını sanmıyorum ama yine de buraya yazmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri















