FLO Mağazası Hediye Çeki Kayıp Sonrası Çözüm Sunamama

FLO Muğla mağazasından Ekim ayında satın aldığım erkek outdoor ayakkabının kusurlu olduğu Ocak ayında onaylandı. Ürünün iadesi karşılığında tarafıma hiçbir şekilde görüşüm alınmadan 2.799,99 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve bu çek fiş üzerinde verildi. Daha sonra bu fişi kaybettim.

Hediye çekini kaybettiğimi fark ettiğimde hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir kupon tanımlanıp tanımlanamayacağını veya mevcut kupon kodumun tekrar tarafıma iletilip iletilemeyeceğini sordum. Ancak hediye çekinin kişiye özel olduğu ve bu nedenle herhangi bir şekilde koduma ya da yeni bir tanımlamaya ulaşamayacaklarını söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar.

Kusurlu olduğu zaten kabul edilmiş bir ürünün iadesi karşılığında, bana sorulmadan hediye çeki düzenlenmesi ve sonrasında bu çek kaybolduğunda hiçbir şekilde destek verilmemesi, FLO gibi büyük bir firmadan beklediğim yaklaşım ile kesinlikle örtüşmemektedir.