to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO Muğla mağazasından Ekim ayında satın aldığım erkek outdoor ayakkabının kusurlu olduğu Ocak ayında onaylandı. Ürünün iadesi karşılığında tarafıma hiçbir şekilde görüşüm alınmadan 2.799,99 TL tutarında hediye çeki tanımlandı ve bu çek fiş üzerinde verildi. Daha sonra bu fişi kaybettim.
Hediye çekini kaybettiğimi fark ettiğimde hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni bir kupon tanımlanıp tanımlanamayacağını veya mevcut kupon kodumun tekrar tarafıma iletilip iletilemeyeceğini sordum. Ancak hediye çekinin kişiye özel olduğu ve bu nedenle herhangi bir şekilde koduma ya da yeni bir tanımlamaya ulaşamayacaklarını söylemek dışında hiçbir çözüm sunmadılar.
Kusurlu olduğu zaten kabul edilmiş bir ürünün iadesi karşılığında, bana sorulmadan hediye çeki düzenlenmesi ve sonrasında bu çek kaybolduğunda hiçbir şekilde destek verilmemesi, FLO gibi büyük bir firmadan beklediğim yaklaşım ile kesinlikle örtüşmemektedir.
25 gün önce Muğla FLO mağazasında aldığım ayakkabıyı iade ettim. İade sırasında mağaza kartıma ya da nakit olarak ücretin iadesini talep etmeme rağmen, bana zorunlu olarak 1.199,99 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak bu hediye çeki kayboldu ve mağazaya başvurduğumda, müşteri hizmetleri dahil olm...
FLO mağazası online aldığım ürünü iade almasına rağmen ısrarlarımı dinlemeyip paramı iade etmedi. Param karşılığında Hediye çeki verdi. Müşteri hizmetleri de ilgilenmedi. Şu anda ayakkabıyı alamadım. Paramı alamadım. Elimde onlarda harcamak zorunda bırakıldığım hediye çekim ve kampanyadan yararlanma...
FLO mağazasından/kendi web sitenizden bir çift ayakkabı satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün kusurlu olduğu için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Görüşme sırasında, ürünü iade etmem halinde bana 1480 TL değerinde bir indirim kuponu tanımlanacağı ve bu kuponu, muadil bir başka ayakkab...
FLO’dan aldığım spor ayakkabı, kızımın ayağında daha üç ay dolmadan parçalandı. Ürünü FLO uygulaması üzerinden satın almıştım, sorun yaşayınca Karabük FLO mağazasına götürdüm. Mağazada ürünün fotoğrafı çekildi, anında iadesi alındı ve bana 1.900 TL tutarında hediye çeki verildi. Ancak taşınma sürec...
Yorumlar