FLO Ayakkabı Red Kararına Tüketici Hakem Heyeti

Mayıs 2024 tarihinde FLO Denizli Çınar Cadde mağazasından aldığım Kinetix marka ayakkabı, henüz 3 ay bile dolmadan ve her gün kullanmıyor olmama rağmen her iki tekinde üst bez kısmında açılmalar oluştu. Bu sebeple inceleme için aldığım mağazaya ayakkabımı teslim ettim. Fakat biraz önce gelen mesajla üretimden kaynaklı sorun olmadığını belirten ve daha alalı 3 ay bile olmayan ayakkabının her iki çiftinde ve üst bez kısmındaki açılmayı bize yükleyip ürünü hiçbir işlem yapmadan tarafıma teslim edileceği mesajı aldım. Her iki tekinde ve aynı yerlerinde açılma olması kullanıcı hatası kabul edilemez. Ailecek alışverişimizi kurumsal firma FLO'dan tercih ettiğimiz ve ilk defa bu şekilde bir sorunla karşılaştığımız ve FLO'nun bu şekilde ilgisiz davranması bizi derinden üzmüştür. Yasal olarak haklarımın farkındayım ve sonuna kadar da hakkımı arayacağım. 1500 TL ödeme yaparak aldığım ayakkabı 3 ayda bu hale gelmesi kullanıcı hatası olamaz. Bu bariz üretim hatasıdır. Bu mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.