Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan FLO mağazasından 2025 yılı Mayıs ayında satın aldığım ayakkabı yaklaşık 2 aydır yırtık bir şekilde kullanılmak zorunda kaldı. Ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.
Yaklaşık 3 gün önce ürünü incelemeye göndermek ve değişim/iade talep etmek için mağazaya teslim ettim. İki gün sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ayakkabının kısa sürede yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar