to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Garanti Reddedildi, Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirildi
Ankara Etimesgut Metromall AVM içindeki FLO mağazasından 2025 yılı Mayıs ayında aldığım ayakkabı kısa sürede yırtıldı. Yaklaşık 2 aydır ayakkabıyı yırtık şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen inceleme sonrası tarafıma yazılı mesaj gönderilerek sorun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmiş. Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydiğim halde hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde mağdur edilmemek için, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Etimesgut Metromall AVM’de bulunan FLO mağazasından 2025 yılı Mayıs ayında satın aldığım ayakkabı yaklaşık 2 aydır yırtık bir şekilde kullanılmak zorunda kaldı. Ürünün 1 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığım bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.
Yaklaşık 3 gün önce ürünü incelemeye göndermek ve değişim/iade talep etmek için mağazaya teslim ettim. İki gün sonra tarafıma kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj gönderildi. Ayakkabının kısa sürede yırtılmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmiyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olduğunun kabul edilerek değişim ya da ücret iadesi işlemlerinden birinin yapılmasını talep ediyorum.
