to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Çizmelerin Sağ Teki Yandan Yırtıldı
Antalya Kapalı Yol’daki FLO mağazasından yaklaşık iki ay önce kızım için biri spor ayakkabı, biri de çizme olmak üzere iki çift ayakkabı aldım. Çizmeyi yaklaşık bir buçuk aydır giyiyor ve kızım sadece 6 yaşında olmasına, ayakkabılarını da normal şekilde kullanmasına rağmen çizmelerin sağ teki yandan yırtıldı. Yıllardır, yaklaşık dört senedir kızımın hem yazlık hem kışlık tüm ayakkabılarını FLO’dan alıyorum ve ilk defa böyle bir kalite sorunu yaşıyorum.
Dün ayağındayken yırtığı fark ettim ve açıkçası bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasına çok şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım. FLO markasına güvendiğim için tercih ediyorum, bu nedenle bu ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, yırtılan çizmenin incelenerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Marka olarak yıllardır duyduğum güvenin devam etmesi için mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Antalya Kapalı Yol’daki FLO mağazasından kızıma Eylül ayında bir bot aldım. Botu 6 yaşındaki kızım çok kısa süre kullandıktan sonra sağ tarafında yürüdükçe açılan, kesik şeklinde bir yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk ayakkabısında böyle bir yırtık oluşması ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.
Ürünü mağazaya incelemeye verdim ancak bana kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı. 6 yaşındaki bir çocuğun botu kesip yırtmasının mantıklı olmadığını, yırtığın da yan kısımdan yürüdükçe açılan bir kesik gibi durduğunu özellikle belirttim fakat buna rağmen sorumluluk kabul edilmedi. 1450 TL ödeyerek aldığım bir botun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve ardından kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve FLO’ya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bundan sonra FLO mağazalarından alışveriş yapmayacağımı ve çevremdekilere de FLO’yu önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ücretini ödediğim botun bedeli olan 1450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
