FLO Ayakkabı Ayakkabı Hâlâ Elime Ulaşmadı

5 Nisan’da FLO üzerinden iki adet Kinetix ve bir adet Polaris marka ayakkabı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 3.800 TL ödeme yaptım. Siparişlerimden bazıları geldi ancak bu iki Kinetix ve bir Polaris ayakkabı hâlâ elime ulaşmadı.

Sistemde 9 Nisan’da teslim edileceği görünmesine rağmen bu ürünler için ne bir kargo hareketi görebiliyorum ne de ürünler teslim edildi. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünü kaybettiklerini ve aradıklarını söylediler. Ancak kargonun kaybolmasının müşteriyi ilgilendirmemesi, bu sürecin FLO tarafından çözülmesi gerektiğini düşünüyorum.

FLO tarafı ise bugüne kadar bana ne net bir bilgilendirme yaptı ne de para iadesi veya ürünlerin yeniden gönderilmesi konusunda bir çözüm sundu. Eksik ürünlerim ortada yok, ödediğim 3.800 TL’ye rağmen mağdur durumda bırakılıyorum.

Eksik olan iki Kinetix ve bir Polaris ayakkabımın acilen bulunup tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.