to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Garanti Kapsamında Ayakkabı Değişimi Talebi
7 ay önce Sultangazi Cadde FLO mağazasından erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ve yaklaşık 3 hafta önce yanlarında açılma ve genel yıpranma sorunları oluştu. Ürünün halen garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Ancak faturasını kaybettim ve elimde fatura yok, bu nedenle değişim işlemi yapamıyorum.
Adıma düzenlenmiş bir belge/sipariş numaram mevcut. Değişim talebim var ve mümkünse başka bir ayakkabı modeliyle değişim yapmak istiyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
26 Nisan tarihinde İstanbul Sultangazi Cadde FLO mağazasından Kinetix Rod marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullandım ancak kısa süre içinde yanlarından açılma, yıpranma ve dağılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu. Ürünün faturasını kaybettim fakat alış tarihimi net olarak hatırlıyorum ve iç kısmındaki numaralar da elimde mevcut.
Sorun yaşayınca hem mağazaya gidip durumu gösterdim hem de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ayakkabı sistemde gözükmediği için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmadı. Ürünün garanti veya iade koşulları hakkında da tarafıma bir bilgi verilmedi.
Yaklaşık 900 TL ödediğim bu ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
FLO İstanbul Sultangazi Cadde mağazasından aldığım Kinetix marka spor ayakkabının yanlarında kısa sürede deformasyon ve açılma meydana geldi. Faturamı kaybettiğim için mağazaya ve müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak telefon numaram üzerinden de fatura bilgim bulunamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayakkabıyı 900 TL civarında bir bedelle satın aldım. Garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Faturam kayıp olsa da, kesinlikle ivedilikle ürünün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
8 ay önce İstanbul Sultangazi Cadde FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra yanlarında açılma ve hızlı yıpranma sorunları yaşamaya başladım. Faturamı kaybetmiş olmama rağmen, numaram üzerinden fatura bilgime ulaşmaya çalıştım ancak sistemde herhangi bir kayda ulaşamadılar. Ürünü mağazaya götürdüm ve değişim talebinde bulundum. Mağaza tarafından arandım fakat ayakkabının sistemde gözükmediği ve işlem yapılamayacağı söylendi. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Ürün için garanti veya ek hizmet konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 900 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının kısa sürede bu kadar yıpranması ve mağazadan çözüm alamamış olmam nedeniyle mağdur oldum. Değişim talebime olumlu dönüş yapılmadığı için artık ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
