Ayıplı Ayakkabı Kısa Sürede Yırtıldı, İade Ve Muhtap Bulamama Sorunu

Trendyol üzerinden satıcı firma FLO’dan İnci marka Doris 5fx model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 21 Mayıs tarihinde aldım ve en fazla bir hafta, o da bayram günü kullanmama rağmen süet kısımlarında yanlardan peçete kağıdı gibi incelerek yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünün iade süresi dolduğu için iade de edemiyorum, aynı zamanda ne Trendyol tarafında ne de FLO/İnci tarafında muhatap bulamıyorum. 2.300 TL ödeyerek kredi kartı ile aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üzerine bir muhatap bulamamam nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Benim gibi birçok kişinin aynı markadan şikayetçi olduğunu görüyorum ve bu durumun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını veya ayıbı olmayan yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve Ticaret Bakanlığı’na taşıma niyetinde olduğumu belirtmek istiyorum.