Ayakkabının Kısa Sürede Taban Açılması Ve Mağazanın Yetersiz Değerlendirmesi

Adana Real FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce İnci marka erkek günlük ayakkabı aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının tabanında açılmalar meydana geldi, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum. Ayakkabıyı detaylı bir incelemeye almaları gerekirken sadece birkaç fotoğraf çekip uzaktan bir değerlendirme yaptılar. Bu yüzeysel inceleme sonucunda da talebime “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı verildi. Birkaç resme bakarak benim nasıl kullandığımı tespit etmeye çalışmaları, ürünü gerçekten inceleme niyetinde olmadıklarını gösteriyor ve bu durumu asla kabul etmiyorum.

Tarafıma, 40610020912530570087 numaralı alışverişime ait fp260202-365-0362413 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanından açılmasını normal karşılamıyorum ve bu cevabı da yeterli ve ikna edici bulmuyorum.

Ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca inceleme sürecinin ciddiye alınarak tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.