Otobüs Gelmedi Kaba Şoförler Ve Kaybolan Eşyalarla Mağduriyet Yaşadık

22 Temmuz 2025 tarihinde Omio uygulaması üzerinden flixbus firmasından Brussels South (Gare du Midi) - Paris (Bercy Seine) hattı için saat 14:00'te kalkacak bir otobüs bileti satın aldık (Bilet no: 326 209 5415). Otobüsümüz önce 14:15’e ertelendi, ardından ise hiç gelmedi. Sonrasında en erken sefer olarak 15:10 için başka bir otobüs geldi. Durumu şoföre aktardığımızda, son derece kaba ve ilgisiz bir şekilde “Bu benim sorunum değil, binmek istiyorsanız bir daha bilet alın” şeklinde karşılık aldık.

Zor durumda kaldığımız için, 94.50 euro ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldık (Bilet no: 327 287 1966). Ancak bu biletin de şoförün cihazında görünmediği söylenerek tekrar aynı şekilde ilgisiz bir tutumla karşılaştık. En sonunda araca alınmak için 40 euroyu nakit ödememiz gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığımız mağduriyet bununla da sınırlı kalmadı. Eşimle ayrı koltuklarda, tanımadığımız yolcuların yanında, konforumuzdan feragat ederek yolculuk yapmak zorunda kaldık. Ayrıca bu kaotik ortamda çantamız çalındı ve değerli eşyalarımızı kaybettik. Toplam ödememiz 33.98 + 94.50 + 40 euro olmak üzere 168.48 euro'ya ulaştı. Eşim bu süreçte Omio müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştı ancak herhangi bir çözüm ya da telafi ile de karşılaşmadık.

Yaşananlar nedeniyle hem flixbus hem de Omio’dan şikayetçiyiz. Harcadığımız tüm tutarın (168.48 euro) kredi kartımıza iadesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.