Flixbus Türkiye Biletin Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum

Annemle birlikte 17.07.2026 tarihinde Koç turizm Narlıdere şubesine giderek 20.07.2026 pazartesi günü saat 10:00’da İzmir çıkışlı Altınoluk seferi için bilet almak istedik. Görevli çalışana günü ve saati 3–4 defa sözlü olarak net bir şekilde tekrar etmemize rağmen, çalışan yanındakilerle sohbet ettiği için dikkatsiz davranarak bileti 19.07.2026 pazar gününe kesmiş. Firmaya güvendiğimiz için bileti orada kontrol etme gereği duymadık.

Pazartesi günü otogara gittiğimizde biletin yanlış tarihe kesildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini aradık ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, anlattıklarımıza inanılmadı ve bize zorla yeni bilet aldırıldı. Biz bilet iptali ya da değişik bir talepte bulunmadık, sadece en başta talep ettiğimiz doğru günde, yani 20.07.2026 pazartesi saat 10:00’daki seferle seyahat etmek istedik.

Kendi çalışanının dikkatsizliğinin faturasını müşteriye çıkaran ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Koç turizm’in bu tutumu benim için son derece nezaketsiz ve güven kırıcı olmuştur, bundan sonra firmanızı tercih etmeyeceğim. Zorla yeniden almak zorunda bırakıldığımız biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.